事務作業/カスタマーサポート

カスタマーサポート・サポートデスク

カスタマーサポート・サポートデスク

◎未経験大歓迎◎【オフィスワーク】年収537万円/フレックスタイムあり/年間休日120日以上

求人概要

会社名

株式会社アーラリンク

給与詳細

想定年収537万円 ~ 806万円

想定月収34万円 ~ 51万円

■想定年収:537万円~806万円
■月給: 340,000円~510,000円
※上記月給に残業代は含んでいませんが、年収には30時間分の残業代を含めて記載しています。

入社時の年収シミュレーション
(34万円+11.9万円(残業を約30時間した場合))*12か月+34万円(決算賞与)=約537万円

◆交通費支給

◆役職手当
アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。
仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。
(役職者に多く報酬を渡す方針です)

リーダー職:8万円/月
リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度)

サブマネジャー職:16万円/月
サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)

管理職手当:30万円/月
管理職昇進実績(新卒4年目)

◆土日出勤手当
土日に出勤し、平日休の社内カレンダーを選択する社員は、土日出勤手当を支給します。
土日出勤手当は、3万円/月を支給しています。

給与条件に関する補足情報

フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30)
フレキシブルタイム:7時~22時

勤務地

東京都 豊島区,

東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
【JR山手線池袋駅 徒歩3分】
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。

受動喫煙対策

屋内原則禁止 (喫煙専用室設置)

転勤の有無

なし

募集職種

カスタマーサポート・サポートデスク

募集人数

11名

雇用形態

正社員

■試用期間: 6ヶ月(試用期間中の条件変更無し)

勤務時間

09:30 ~ 18:30

休日数

125日

休日休暇

★年間休⽇125⽇★
・週休2⽇(土⽇以外)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・産休・育休
・介護休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
補足情報:夏期3-6⽇(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~10月の間に取得可)
有給休暇(*入社半年経過時点10⽇)
生理休暇制度
年末年始は休⽇(12/31-1/3)

年末年始以外は、水木曜⽇の休みを中心に会社が定めた
年間119⽇+夏季休暇6⽇間の計125⽇が休⽇となります。
年末年始以外の土⽇祝⽇は出勤になります。

福利厚生
諸手当

住宅手当
社会保険完備
健康診断

◆家賃補助(条件あり)
アーラリンクは出社型で残業も多いため、
社員の可処分時間を増やすために
会社の近くに住むことを推奨しています。
(社員の約半数が家賃補助を受給しています)
・条件
池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。

◆子育て支援手当
子育てする社員を支援したい想いがあります。
社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。
手当の対象となる期間は、
子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の
最初の3月31日までとします。

仕事内容

こんな業務をしていきます★
(それぞれの業務の時間の割合)
・お客様の対応(電話やメール):4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割

★マルチに色々なところに携わっていきます★

【キャリアパス】
1.カスタマーサポート
弊社は格安スマホサービスに加えて、
レンタル携帯サービスも取り扱っております。
複数サービスのカスタマーサポート対応など、
カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。

2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)
様々な事務経験を積むことができます。

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ここからは特性と希望をもとに決めていきます。

3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。

4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。

5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。
また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、
外部向けのブランディング活動も行っています。

6.マーケティング支援
WEB記事を作成しています。
記事書きや他マーケティング
の支援をお願いします。

7.社内SE
格安スマホサービスの裏側を支える
エンジニア職があります。
未経験の方でも、特性があれば
エンジニアとして成長し、活躍しています。

【リーダー昇進】
1.アーラリンク全社心得という働く上で、
大切な価値観が守られていること。
大切な価値観は、これらです。
・顧客第一主義
・凡事徹底
・自立と自律
・協働と配慮

2.覚えるべき業務を全て覚え、
お客さまへ提供する品質が担保されていること。
社内で基準とテストがあり、
それに通過する必要があります。

3.3か月間リーダートライアルを行い、
任せられるときはリーダーに任命されます。

魅力

★未経験の方でも、研修制度があり、安心してキャリアアップができます!
社会人基礎の事務スキルから
学ぶカリキュラムになっています。
ご入社される方は、
公務員、介護、保育士など、
事務が未経験の方が大半です。

誰でもスマホのビジネスや、
業務の仕組化により、
未経験でも活躍できる環境が整っています。
事業が非常に成長しているため様々な新しい機会が発生します。
どんどん新しいことに挑戦し、スキルを伸ばしてください◎

必須条件

29歳までの方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
高卒以上の方

求める人物像

未経験の方も大歓迎です!
向上心のある方は特に大歓迎!

選考フロー

1.書類選考→2.適性検査→3.一次面接(対面※)→4.最終面接(対面)

  • 賞与あり
  • 社会保険完備
  • 交通費支給
  • 研修あり
  • 大量募集
  • 男性活躍中
  • 女性活躍中

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